「究極 〜祖父から父に受け継がれた技術〜 AA-はんこ本舗

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■■サポートガイド■■



・返品・交換等に関して ・保証期間に関して ・ご注文受け付け及びご注文内容のご確認方法
・ご注文内容の変更に関して ・彫刻文字のご確認  ・納品日のご確認及び配送のご連絡について

 
◆ 返品・交換等に関して◆


受注生産品の為(印鑑・スタンプ)、受注完了後のお取り替え返品キャンセルは 、原則としてお受けできませんが、

当方に瑕疵があった場合着払いご返品後、良品と  交換もしくはご希望により代金を返還致します。

その他不明なところや、ご質問などございましたら連絡してください。

 

 
保証期間に関して

 

当店でお買い上げいただいた印鑑には、お客様が安心してお使いいただけるように

象牙・オランダ水牛,黒水牛には5年間、本柘には3年間

保証 をさせていただいております。(当店発送日起算)

保証期間内であれば、彫刻面や枠が欠けてしまった場合には、無料で彫り直しさせていただいております。

※注1 保証をお受けになられる際は、彫刻させていただいた印鑑と保証書をご提示下さい。

保証書の提示がない場合は、保証対象外となりますので保証書は大切に保管ください。

※注2 当店への送料はお客様負担でお願いいたします。

お客様への送料は当店にて負担させ ていただきます。

(お客様へお届けする運送便に付きましては、お客様のご指定が 出来かねますのであらかじめご了承下さい。)

※注3 彫りなおす印鑑の文字及び書体に付きましては、ご発注時と同一の物とさてていただき ます。

ただし従前の印鑑と同一印は出来ませんので、ご登録印の場合は改印の届けが 必要になります。

※注4 故意による破損の場合は、保証の対象外となります。

 


 

◆ご注文受け付け及びご注文内容のご確認方法◆


インターネットでご注文された方

メールで発注確認書と送料を含めたお買い上げ金額を お客様宛に送信させて頂きます。

FAXでご注文された方

メール又はFAXで発注確認書と送料を含めたお買い上げ金額を お客様宛に送信させて

頂きます。

*ご注文から納品までの流れ参照

 


 

◆ご注文内容の変更に関して◆

 

購入承諾メールをご送付されるまでは、ご注文内容の変更に付きましては総てOKです。

購入承諾メールを受注後印稿書きに取りかかりますので、購入承諾メール送付後に つきましては、

下記事項をご確認下さい。

 

【印稿書きの変更】

お客様にご送付しました印影(印稿書き)に付きましては、「文字のこの部分をこのようにして欲しい」

「もう少しわかりやすくして欲しい」等お客様のご意見をお伺いしながらお客様と製作していきます。

他の書体への変更(例・楷書から古印体)は、申し訳ございませんが

1回を限度とさせていただいており ますのでよろしくお願い申し上げます。

 

【他の材質やサイズに変更する場合】

(印影校正ご承認までは大丈夫です。ご安心下さい。)

■着払い・カード支払及び先払いで未送金のお客様

金額の変更がある場合は、再度発注確認書と送料を含めたお買い上げ金額をメール又は FAXいたしますので、

購入承諾のメール又はFAXをご送付下さい。  

 

■先払いのお客様で支払を済まされたお客様

先払い希望で支払を済まされたお客様に付きましては、再度発注確認書と送料を含めたお買い上げ金額を

メール又はFAXいたしますので、差額分の返金方法もしくはお支払方法をご確認願います。

加入金が発生するお客様に付きましては速やかに差額分をご返金いたします。(振込手数料お客様負担)

不足金が発生するお客様に付きましては、お振込み(振込手数料お客様負担)もしくは差額分を代金引換

でご請求させていただきますので、運送業者にお支払い下さい。(代引き手数料お客様負担)

 

【個人実印⇒個人銀行印及び個人銀行印⇒個人実印へ変更を希望されるお客様】

受注生産品のため大変申し訳ありませんが、購入承諾書ご送信後の変更は出来かねますので

 充分にご検討いただきご選択ください。

ご決定までのお問い合わせご相談に付きましては  大歓迎致しておりますので何なりとお申し付け下さい。

【ご注意】    

購入承諾書ご送信後キャンセルされる場合は、それ迄にかかりました費用(印影製作代等)を

お客様宛てご請求させていただきます。
 

*ご注文から納品までの流れ参照

 


 

◆彫刻文字のご確認◆


制作過程で、お客様へ毛筆書きをした、印稿の提出をさせて頂きます。(メール又はFAX)

*ご注文から納品までの流れ参照

 

◆納品日のご確認及び配送のご連絡について ◆


納品日

印鑑の彫り上がりのメール又はFAXを送信致します。

配達日指定のお客様は弊社にメール又はFAXを送信して下さい。

通常は彫り上がりの翌営業日に発送いたします。

ゆうパックご依頼のお客様で配達日指定のお客様は 到着日より3日前迄の発送処理が必要になります。

*ご注文から納品までの流れ参照

■ 配送のご連絡

お客様へメール・FAXを送信致します。

*ご注文から納品までの流れ参照